Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Qoki2

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng qoki2 tại địa chỉ qoki2.ws, bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Đây là thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và qoki2 (nền tảng cung cấp dịch vụ).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của qoki2. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của qoki2 bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, thể thao điện tử (esports), lô đề và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng qoki2.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ qoki2, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc nhân danh tổ chức thứ ba mà không có ủy quyền rõ ràng bằng văn bản.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược của các cơ quan quản lý liên quan.

Giới Hạn Một Tài Khoản Per Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản qoki2 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Qoki2 áp dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động và bảo lưu quyền khóa, hủy bỏ tất cả tài khoản liên quan đồng thời thu hồi số dư nếu phát hiện vi phạm.

3. Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Khi tài khoản qoki2 được tạo thành công, bạn trở thành người duy nhất chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đó. Điều này bao gồm tất cả các giao dịch tài chính, đặt cược và thay đổi thông tin cá nhân.

Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Qoki2 khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qoki2 (nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

Qoki2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của qoki2 để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Qoki2 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) quốc tế. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường trong tài khoản. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hóa đơn điện/nước xác nhận địa chỉ, hoặc ảnh chụp cùng với giấy tờ tùy thân.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên qoki2 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Qoki2 không chấp nhận bất kỳ loại tiền tệ nào khác trong các giao dịch nạp/rút tiền thông thường.

Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

Điều Kiện Rút Tiền

Để xử lý yêu cầu rút tiền, tài khoản của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số dư rút tiền phải đến từ tiền nạp thực của bạn hoặc tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với tên đăng ký tài khoản qoki2.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.

Qoki2 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc cần xác minh nguồn gốc tiền. Thời gian xem xét trong các trường hợp này có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.

5. Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên qoki2 đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy định riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể.

Nguyên Tắc Đặt Cược

• Một khi phiếu cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt là tỷ lệ áp dụng cho phiếu đó, bất kể biến động thị trường sau đó.
• Qoki2 bảo lưu quyền hủy phiếu cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hiển thị sai lệch so với thực tế thị trường.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, qoki2 áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo quy định riêng của từng thể loại.
• Đặt cược chỉ được thực hiện thông qua giao diện chính thức của qoki2 – không chấp nhận yêu cầu đặt cược qua email, điện thoại hay các kênh không chính thức.

Kết Quả Và Giải Quyết Tranh Chấp

Kết quả của tất cả trò chơi casino và sự kiện thể thao trên qoki2 được xác định bởi kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức. Qoki2 sử dụng phần mềm RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino điện tử. Với cá cược thể thao và esports, kết quả được lấy từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín quốc tế.

Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý phiếu cược, bạn có 7 ngày kể từ thời điểm kết quả được công bố để gửi khiếu nại bằng văn bản đến support@qoki2.ws. Quyết định của qoki2 sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng.

6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Qoki2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi điều kiện riêng biệt được công bố cùng với chương trình đó.

Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của qoki2 không thể rút trực tiếp. Bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình trước khi số tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

Quy Định Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành.
• Qoki2 bảo lưu quyền rút lại, thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những chương trình mà người dùng đã bắt đầu hoàn thành điều kiện.
• Lạm dụng khuyến mãi – bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ số dư liên quan.
• Tiền thưởng và tiền nạp được quy đổi theo thứ tự: tiền nạp được sử dụng trước, tiền thưởng được sử dụng sau.

7. Hành Vi Bị Cấm

Qoki2 nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống qoki2.
• Rửa tiền: Sử dụng qoki2 như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng và dàn xếp kết quả: Hợp tác với người chơi khác hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược có lợi cho một bên.
• Sử dụng dịch vụ VPN để gian lận: Dùng VPN hoặc công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Ngôn ngữ thù địch: Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Của Qoki2

Qoki2 cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm mà người dùng cần hiểu rõ trước khi sử dụng nền tảng.

Gián Đoạn Dịch Vụ

Qoki2 không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục 100% không gián đoạn. Các sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện trên diện rộng, sự cố mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet) có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập. Qoki2 sẽ thông báo trước về các lần bảo trì theo kế hoạch và nỗ lực giảm thiểu thời gian gián đoạn.

Giới Hạn Bồi Thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, qoki2 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể. Trách nhiệm bồi thường của qoki2 trong mọi tình huống không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện xảy ra.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Qoki2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý trực tiếp trong tài khoản của bạn, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng
• Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thua lỗ để tự bảo vệ ngân sách
• Tạm khóa tài khoản tự nguyện theo yêu cầu (1 ngày đến 6 tháng)
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy đọc thêm hướng dẫn và tìm kiếm hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của qoki2. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức hỗ trợ tâm lý độc lập để đảm bảo người chơi luôn được bảo vệ.

10. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Qoki2 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành quy trình xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Có dấu hiệu của hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Xử Lý Số Dư Khi Chấm Dứt Tài Khoản

Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, qoki2 có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản đang xử lý) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Qoki2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web qoki2.ws, trừ khi có quy định thời điểm hiệu lực khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ qoki2 khi bạn đăng nhập
• Banner thông báo trên trang điều khoản này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qoki2 sau khi điều khoản được cập nhật và thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 10.

12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của qoki2, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: support@qoki2.ws
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web qoki2.ws
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp

Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qoki2 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Gửi mô tả chi tiết sự việc đến email support@qoki2.ws trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ qoki2 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu khiếu nại được chấp nhận, qoki2 sẽ thực hiện điều chỉnh phù hợp. Quyết định của qoki2 sau bước này là quyết định cuối cùng đối với tất cả các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch.